HOOGSPOOR levert armaturen en lampen van de beste merken en de hoogste kwaliteit. Ondanks alle zorg en aandacht die wordt besteed aan de producten, is het niet ondenkbaar dat een artikel beschadigd is geraakt. Ook in dat geval staat ons vakkundige personeel voor u klaar.
Om ervoor te zorgen dat de afhandeling van een schadegeval vlot verloopt hebben we een procedure bestaande uit enkele stappen opgesteld:
- Meld een defect of beschadiging allereerst via de website .
- Wij sturen u vervolgens een formulier waarop u alle gegevens kunt noteren.
- Stuur het volledig ingevulde formulier aan ons retour.
- Na ontvangst van het schadeformulier bekijken wij wat de mogelijkheden zijn om tot een oplossing te komen.
- Wanneer het defect eenvoudig door u zelf te verhelpen is, sturen wij u de benodigde onderdelen en instructies.
- Mocht het zo zijn dat u het niet zelf kunt repareren, dan verzoeken wij u om het beschadigde armatuur naar ons te sturen. Hoogspoor zorgt dan voor reparatie of, indien nodig, voor vervanging.
Hopelijk is het niet nodig en ontvangt u alles in goede staat. Wanneer het wel nodig is hopen wij u op deze manier van dienst te zijn.
